近日,中荷人寿安徽省分公司淮南中心支公司收到了客户曹女士送来的锦旗。在送旗之际,曹女士满怀感激之情地告诉工作人员:“保险是给自己一个保障,本次理赔的经历让我有了切身的体会”。

2024年7月上旬,原本陪同家人前往医院进行体检的曹女士,恰逢体检医院宣传女性健康普查重要性,故也为自己购买了一份体检套餐。但命运仿佛将曹女士拉入一个猝不及防的转角:家人体检指标正常,自己却被体检医院告知疑似乳腺癌,建议进一步检查。这个消息如晴天霹雳,让曹女士心情瞬间跌入谷底。曹女士在爱人的陪同下前往医院就诊,入院治疗时想起自己曾购买过一份重疾险,通过电话联系了保单服务人员和中荷人寿官方客服,告知自己住院治疗情况。

在获悉曹女士的情况后,中荷人寿安徽省分公司保单服务人员第一时间前往医院探望。除了带去中荷人寿的问候和安慰,也给曹女士带来“定心丸”,嘱咐她好好休息,公司将积极帮助曹女士进行理赔。在了解到理赔资料尚未齐全后,服务人员主动配合曹女士家人收集理赔材料,让曹女士能够安心休养。当日中午,在完成材料准备和核实后,当天下午,理赔申请审核便完成,依条款赔付重疾保险金40余万元。

当还在病房的曹女士接到理赔人员告知理赔款已到账时,她激动不已地说:“刚看到短信到账,正纳闷呐?没想到还没有出院,这笔理赔金就已经到账!”曹女士还表示,通过这次理赔让自己后续的治疗、康复减轻很多负担,也让自己真正地感受到保险的意义和功效。

曹女士术后恢复良好,顺利出院。为表示对本次理赔服务的感谢,仅仅在家休养一周后,曹女士就在家人的陪同下来到安徽省分公司淮南中心支公司送上锦旗。

用暖心的服务,快速的理赔,帮助患者撑起希望的绿茵,拥有追逐幸福的勇气。中荷人寿安徽省分公司将持续秉承“客户至上、轻松尊重”的服务理念,不断优化理赔服务流程,提高理赔效率,为每一位客户提供及时、高效的理赔服务。