近日，中国人寿深圳市分公司（以下简称“深圳国寿”）全面启动2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。围绕“传理念、普政策、防风险、解纠纷、树诚信”五大方面，综合运用线上线下立体化宣传形式，传播消保理念、普及金融政策、提示金融风险、解决纠纷难点、树立行业形象，切实提升消费者金融素养及风险防范意识。

作为深圳保险行业内率先成立“消费者权益保护办公室”的保险公司，金融消费者权益保护教育宣传相关工作并不仅仅体现在“3·15”期间。长期以来，深圳国寿紧紧围绕保险行业发展脉络与消费者实际需求，开展了一系列形式多样、内容丰富的金融知识普及活动。通过线上线下相结合的方式，不仅让金融知识更加贴近民众生活，也让“金融为民”的理念深入人心。

近年来，深圳国寿围绕保险行业发展和消费者的实际需求，因地制宜开展了一系列形式丰富多样、贴近金融消费者的教育宣传活动，全方位、广覆盖、多触达地向社会传递“金融为民”的正能量，让更多金融消费者成为“金融明白人”，金融消费更安心。

在线上，深圳国寿不仅通过有奖问答、创意海报、动画视频等方式解读金融消费者基本权益，加深广大消费者对于数字金融时代“消保”内涵的理解，还通过官方微信公众号等多媒体渠道推出“以案说险”、“风险提示”等金融知识线上专题，在向消费者普及金融风险和金融政策的同时，促进企业与客户之间的良性互动。

同时，深圳国寿在全辖柜面及营业网点长期开设消保专栏，通过粘贴海报、摆放折页等方式扩大宣传覆盖面和触及率，打造常态化“金融宣教阵地”。每逢“3·15”“金融知识宣传月”等特定节点，工作人员还会邀请临柜客户参与扫码答题、打卡拍照互动，打造“沉浸式”学习环境，提升客户的学习主动性。

为了让金融知识普及更加融入百姓生活，让市民能够经常听到、学到、用到，深圳国寿还开展了“金融知识大讲堂”“金融知识游园会”等一系列金融知识进社区活动，并组建金融志愿者服务队，充分发挥金融知识宣传“网格员”的标杆作用，进入基层社区、养老社区、粤东乡村等地，向“一老一少”、新市民等重点消费者群体面对面普及金融知识，提高金融消费者主动行使和维护金融八项基本权利的能力。

深圳国寿表示，今年公司不仅将在活动期间推出“守护幸福生活，让爱从一份保障开始”直播系列、“西行CITY WALK，陷阱知多少”金融防诈小游戏等活动，推动金融知识“云端触达”，还将持续开展“五进入”宣传活动，着力触达重点人群，普及金融消费者八大权益、普惠金融、养老金融等金融服务政策，帮助消费者了解自身合法权益，提高识别防范保险销售误导、网络平台诱导借贷、违法广告的能力。

（通讯员：黄露）