电子信息技术快速发展,网络游戏日益丰富。对于自制力差的未成年人来说,网络游戏极具吸引力,有时就会出现游戏误充值的情况,影响了他们的生活学习,还影响了身心健康成长。为了切实保护未成年人的身心健康,创造有利于未成年人健康成长的游戏环境,广东欢太科技公司推出多项管控措施,为未成年人营造安全、健康的网络游戏环境,并且不断优化欢太游戏充值制度,对游戏误充值以及退款问题做出明确的审核流程。

保护未成年人的身心健康,广东欢太科技公司从三个方面对未成年人的游戏行为进行管控。首先,在登录游戏时必须进行实名认证,没有完成实名认证的用户禁止登录。这样一来,能确保用户的真实身份信息,减少了未成年使用父母手机登录游戏的情况。其次,未成年人只能在周五、周六、周日以及节假日期间体验1个小时的游戏,其余时间不能进入游戏,进一步减少未成年人玩游戏的时间;最后,对于不满8周岁的用户,禁止其进行游戏付费行为,而对于8-16岁、16-18岁的用户,限制了单次充值金额和每月充值金额,以确保他们合理地使用游戏付费功能。

另外,广东欢太科技公司还推出了家庭空间、儿童空间、以及儿童账号等功能,帮助家长更好的管控未成年人的游戏行为。比如,通过家庭空间,父母可以查看孩子应用7天内的使用情况,这样有利于父母更好地监督孩子的游戏行为,以此促使未成年人养成良好的游戏习惯。

未成年人在游戏中出现了误充值的情况,家长也不用过于担心。认真了解欢太游戏充值退款流程,就能更好地解决问题。欢太游戏退款流程如下所示:

1.打开游戏账号,保存相关充值信息,方便客服核实。

2.联系在线客服说明情况。可通过:游戏中心-我的-帮助与客服-联系在线客服,或者直接拨打客服热线。

3.提供退款材料。比如个人游戏账号、充值订单以及游戏角色等信息,等待客服核查。

4.如果经过核查证实是未成年人行为,那么广东欢太科技有限公司将会进行退款处理。

未成年人防沉迷系统的推出,是帮助未成年人养成良好游戏习惯的重要方式。从成立至今,广东欢太科技公司坚持以未成年游戏保护为己任,不断完善欢太游戏充值制度,以切实行动积极参与到未成年人的身心保护之中。同时广东欢太科技公司也呼吁社会各界共同关注未成年人网络健康问题,为未成年人营造安全、健康的网络游戏空间、切实保护未成年人身心健康。