在金融行业日益发展的今天,平安担保河北分公司紧跟时代步伐,以消费者权益保护为抓手,以服务质量提升为核心,全面展开消保活动,致力于打造“三省”服务新模式,为金融业的持续健康发展注入强劲动力。

全方位开展消保活动,守护消费者“钱袋子”

平安担保河北分公司深知保护消费者权益的重要性,积极组织开展一系列消保活动,旨在提高消费者的金融素养,筑牢金融安全防线。

2024年初,平安担保河北分公司成立消保志愿者团队,开展多场“进乡村、进校园、进商圈、进企业、进社区”消保活动。通过设置宣传展台、发放宣传资料、现场咨询解答等多种形式,向消费者和商户普及金融知识。内容包括如何识别和防范金融风险、消费者权益保护法律法规、金融产品选择和使用等,旨在帮助消费者树立正确的金融观念,提高自我保护能力。还设置了互动环节,邀请消费者参与金融知识问答、风险识别小游戏等,通过寓教于乐的方式,让消费者在轻松愉快的氛围中学习金融知识,提高活动的参与度和效果。

截止到2024年9月份,平安担保河北分公司2024年累计开展消保活动70场,参与人数达200人次,辐射人数达15000人。

提升“三省”服务水平,树立行业典范

平安担保河北分公司在提升服务质量上下功夫,以客户需求为导向,不断创新服务模式,为客户提供优质、高效的金融服务。

采用“AI+O2O”融合服务模式,线上通过智能系统实现快速审批与放款,线下则依托专业的咨询顾问团队,深入企业一线,精准了解企业需求,提供个性化融资解决方案。还针对不同类型、不同发展阶段的小微企业,提供定制化的融资方案。无论是初创期的资金扶持,还是成长期的规模扩张,亦或是转型期的产业升级,都能根据企业的实际情况,量身定制最合适的融资方案,助企业实现跨越式发展。

“没想到客服人员这么专业,放款的速度也太快了,要是没有你们的帮助,我真是不知道从哪筹到这笔钱”朱女士感慨的说。

朱女士在隆化县汤头沟镇经营鲜花种植,随着种植行业逐渐回暖,朱女士的鲜花种植大棚在短短的几个月内就有了收益,这让其有了扩大经营的想法。可是资金问题便成了朱女士扩大经营的最关键因素。就在朱女士一筹莫展之际,想到之前平安担保咨询顾问电话联系过自己,并且加了微信。

“朱女士主动联系我,表示自己有资金需求,简单了解了一下朱女士的个人资质,我就开车前往朱女士的种植基地”白雪如是说到。参观完大棚后,白雪为孙女士介绍了公司产品、利息、还款方式等相关内容,朱女士当即便表示愿意一试,没想到当天便收到30万元的借款,拿到周转资金的朱女士喜悦之情溢于言表。

平安担保河北分公司在消保和服务的双升级,不仅提升了客户满意度,也为金融业发展注入了新的活力。面对未来,公司将继续秉承“专业、创新、共赢”的理念,为客户提供更加优质的金融服务,为推动金融业繁荣发展砥砺前行。在新的征程中,平安担保河北分公司将与广大客户携手共进,共创美好未来!